产品定位对比
闲鱼和转转在多方面存在相似之处,包括资源、运营模式、市场定位和用户群体。但闲鱼始终清晰地将自己定位为“共享社区”,并通过鱼塘这一平台来具体实践。相比之下,转转并未突出强调社区这一概念。两者的区别十分明显,闲鱼围绕鱼塘进行了诸多努力,力求构建一个独特的社区环境,以此吸引更多用户。
在市场调研中,我们发现不少用户曾使用过这两个平台,他们普遍认为,闲鱼鱼塘在功能设计上更具特色。
定位转变情况
闲鱼团队对鱼塘的定位进行了调整,原本以交易为核心,交流为辅助,现在则更注重引导频繁且深入的交流互动。以前,大家去鱼塘主要是为了买卖闲置物品,但改版后,平台更倾向于促进用户之间的互动交流。这种变化是为了提高用户的活跃度和参与感。
这一过程不太顺畅,用户在App留言区和社交媒体上纷纷提出批评,看来这次的改版并没有达到大家心中的预期。
改版形式变化
以前鱼塘分为按兴趣和按地理位置划分的两种。自6.0.3版本更新以来,地理位置划分的鱼塘转变为群聊模式,运营方的干预有所减少,而以兴趣划分的鱼塘成为了主要部分。比如,高校和小区等地理位置划分的鱼塘进行改造时,引发了不小的争议。
小区居民过去习惯通过地理鱼塘来交换闲置物品的信息,可现在改版后的群聊交流效果不佳。尽管兴趣鱼塘得到了更多的运营支持,但用户们似乎并不完全满意。
同类成功案例
美图秀秀在2018年9月进行了社区化改造,将社区板块置于首页,引导用户从工具操作转变为内容浏览。用户参与度明显增强,社区环境和谐。
美图秀秀的成就显示出社区化改造或许是一条可行的道路。然而,闲鱼鱼塘的改造并未达到同样的效果。目前,活跃的主要是高校等少数类型的鱼塘。
现状问题剖析
整体来看,闲鱼鱼塘的用户参与度并不高。活跃的用户主要分布在高校和动漫数码母婴等广受欢迎的领域。与此同时,许多小区鱼塘却鲜有人问津。用户们进入鱼塘后,往往难以分辨它是内容分享社区还是购物店铺,这增加了他们的认知难度。
用户互动与交易量并未成正比,且尚未有成功的案例证明“互动推动交易”这一途径的有效性,而鱼塘的改版似乎与此背道而驰。
建议优化方向
针对买卖闲置的主要需求,鱼塘作为社区定位是恰当的。然而,我们可以将社区拆分成若干个板块,并与商品板块相结合。比如,可以借鉴小红书的做法,在首页上根据商品属性进行商品推荐,而鱼塘则可以按照“人与内容”这一动态维度来进行推荐。
此外,无需过分纠结于“互动带动交易”的曲折方法,交易应当更加直接。用户来此是为了买卖闲置物品,社交互动并非首要。最后,我想请教各位,如果你们是闲鱼的产品经理,会如何优化鱼塘功能?期待大家的积极讨论、点赞和转发!