Trust Wallet用户关系管理策略：靠去中心化，不靠传统CRM系统
Trust Wallet的用户关系管理策略，重点在于借由去中心化产品特性来构建用户信任，并非依靠传统CRM系统。它的策略立足开源代码、透明操作以及安全审计，使技术自身成为用户关系的最大维系之处。
开源与透明度建立初始信任
把全部代码开源的Trust Wallet作为一款非托管钱包，那在用户关系里作为基石存在的，是全部代码开源这件事，任何人都可以去审查代码，以确认不存在后门或者恶意行为，这种彻底透明的情况Trust Wallet用户关系管理策略：靠去中心化，不靠传统CRM系统，省掉了大量用户教育工作，直接吸引了重视安全的那种技术型用户，还为普通用户提供了能被验证的安全承诺 。
产品内引导降低使用门槛
钱包当中设置了简洁的DApp浏览器功能，还有代币兑换功能以及跨链桥接功能。对于用户而言，不需要离开应用就能完成多数操作，这样一来减少了因为操作复杂从而致使的用户流失。与此同时，既有着清晰的支持文档以及社区教程，又把复杂的私钥管理、Gas费等问题转化成了能够执行的步骤，进而有效管理了用户的预期以及风险 。
社区驱动的去中心化支持
Trust Wallet不存在庞大的中心化客服团队Trust Wallet 的用户关系管理策略，主要依靠活跃的社区论坛、社交媒体以及志愿者来给予支持，有着借助这种模式筛选并留存高忠诚度核心用户的情况，这些用户既是使用者还是布道者，团队专注于产品迭代以及安全反应用以形成以产品为核心、社区为外延的轻量级关系网络。
你对于那种依赖产品以及社区、然而并非人工服务的用户关系模式持有怎样的看法呢，在实际投入其使用的过程当中，你觉得由它所展现出的优势与不足之处分别是些什么呢，欢迎在此分享你所拥有的体验 。
