在“十四五”这一重要阶段，上海正依靠数字经济的强劲推动力，全力以赴打造“云购物”品牌。同时，该市正致力于推进国际消费中心城市的建设。商业领域的数字化转型，成为了众人关注的焦点。

上海商业转型基础

“十三五”期间，上海飞速发展，已确立为我国商业数字化转型的发源地和竞争核心。目前，直播电商在此兴盛，众多电商企业在此展开激烈角逐，不断推陈出新。各大商圈也在积极尝试数字化管理，线上线下融合更加紧密，为“十四五”时期的转型打下了坚实基础，使上海在商业数字化领域占据领先地位。

数字化观念逐渐普及，消费者的购物方式也随之转变。上海的商家们积极响应，努力跟进这一趋势。众多传统零售业者加大了对网络销售的投入，借助大数据进行精确营销，以此提升运营效率和顾客满意度。这样的基础使得上海的商贸在面对新的挑战时更加坚韧，更能适应市场的持续变化。

疫情下的新机遇

疫情突然爆发，给线下商业带来了巨大打击。然而，生鲜电商、直播电商以及无接触配送等新兴在线消费模式却迎来了新的增长。在上海，消费者们开始逐渐习惯在线购物，越来越多的人选择在电商平台购买蔬菜、日用品等商品，这也推动了物流配送等相关产业链的发展。

疫情期间，众多线下商家借助直播销售商品展开自救。以南京路步行街为例，众多老字号店铺纷纷通过网络直播推销产品，销售额显著增长。据数据表明，疫情期间上海的直播电商交易额大幅上升，这反映出上海商业在困境中把握机遇实现转型的巨大潜力。

数字化转型核心思路

市商务委相关人员强调，商业数字化转型的关键在于关注人的需求。遵循“人民共建城市”的原则，借助5G、云计算等前沿技术，对商业价值链进行重塑。这些新技术的运用有助于商业更准确地洞察消费者需求，进而提供定制化的服务。

商家通过大数据分析了解消费者偏好和购物习惯，从而调整商品及营销策略；运用人工智能技术提升库存管理，降低成本。重构商业生态圈，加强各环节间的联系，提升运作效率和竞争力。

示范项目的推进

在“十四五”规划期间，上海市商务委员会计划促进电商平台与重要商业区联手，比如南京路步行街、徐家汇商圈等地。将为知名品牌和商家设立便捷服务通道，并实施数字化推广策略，强化商圈的智能化购物体验。同时，倡导电商平台运用直播等手段策划营销活动，从而提高消费者的购物感受。

利用增强现实技术，顾客能模拟试穿试用，而无需感接触的支付方式则提升了结账速度。展望未来，消费者在商业区将体验到更加便捷和智能的服务，购物过程将变得愉悦轻松。

技术设施的部署

上海计划在全球顶级商业区等地优先布局5G边缘计算资源，并构建公共服务平台，确保数据接入畅通，从而实现商业流等数据的即时调整。此举将促进政府、商家和消费者实现全面互联，有效提高商业运作的效率和管理的层次。

日用品行业里，我们支持智慧零售终端的建设，推广“无接触配送”模式。智能售货机等设备会依据顾客流动路径进行布局，智能快递箱等设施也会在更多地方设立。今后，消费者能够方便快捷地在附近获取商品，购物体验将更加便利。

转型的深远意义

上海商业数字化变革不仅着眼于现在，更放眼未来。它旨在提高生活服务类电商的水平，打造具有地方特色的个性化服务，在全国范围内发挥示范和带头作用。同时，它还致力于培育新兴的电商品牌，整合电商资源，满足多样化的市场需求。

更有意义的是，投身于“上海制造”的行列，激励电商平台为制造业开辟新的销售途径。推动灵活定制，融合内外市场，为新的经济格局添砖加瓦。促进“上海购物”与“上海制造”的良性互动。

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