2021上海车展:梅赛德斯-奔驰全新EQS亮相,引领汽车行业新趋势

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁,梅赛德斯-奔驰星愿基金管委会主席张焱

奔驰最近发布了三款全新的纯电动汽车,这些车款在中国电动化潮流中引起了广泛关注。这些车型的成长势头以及推广手段背后,到底蕴含着多大的发展潜力以及成功的奥秘?让我们一起来深入探究一番。

张焱:2021年决定性瞬间是EQ之年全面开启

电动化目标量化

奔驰近期推出了三款全新的纯电动车型,旨在推进电动化的发展。尽管目前还没有具体的量化指标,但根据既定计划,纯电动车型在市场上的比例将逐步增加。作为全球最大的汽车制造商,奔驰计划在接下来的几年里,让电动汽车的销售额在其总销售额中占据一定比例。在接下来的五年里,这个比例有望增至20%甚至更高,旨在满足市场的环保需求,并与行业发展趋势保持一致。

经销商能力提升

奔驰不仅重视电动车技术的发展,也致力于提升经销商的整体素质。他们首先加强了经销商团队在展示产品、与客户沟通及服务方面的能力。随后,通过制定标准化的服务流程,确保了客户在购车过程中享受到更优质的服务。无论是即将推出的电动车,还是现有的燃油车型,经销商都将保持专业态度,努力为消费者打造更佳的购车体验。

网络升级计划核心

2020年的网络升级主要聚焦于提升客户体验。这项计划包括对零售空间布局、多媒体设施、员工团队及服务流程的优化和强化。为此,我们推出了全新的豪华展示厅,并引进了更先进的媒体设备,力求为顾客提供更优质的服务。此方案使奔驰系统更加关注顾客需求,目的在于提升运作效能,确保顾客享受到高品质的购车及服务体验。

网络升级推进效果

经销商们在检查执行情况时,表现出了强烈的参与热情。顾客的消费模式转变,加上产品种类的增多,让他们意识到了店铺改进的必要性,于是纷纷自发进行了改造。虽然改造尚未全面完成,但已有初步成效显现。在部分完成改造的店铺,顾客已明显感受到了服务和环境的改善,预计这种改善将未来持续扩大。

市场推进的真因

奔驰在市场上的销量持续增长,这主要是因为品牌强大的影响力,而更深层次的原因则是对卓越品质的持续追求。品牌专注于制造高端产品与服务,这是其发展的关键所在。自从“梅赛德斯 - EQ”系列推出以来,品牌计划加大对新能源汽车行业的投入。而且,旗下的子品牌系列为消费者带来了全新的“新豪华主义”体验。通过提供“心豪华主义”的服务,品牌触动了消费者的情感。这促使经销商投入更多心力服务,确保客户需求得到充分满足。

企业责任举措

奔驰在中国举行了多起企业责任相关活动,其中“安全童行”活动尤为引人注目。今年,奔驰计划对这一活动进行优化升级。他们希望家长和孩子们在使用奔驰产品的同时,也能成为交通安全的宣传者。此举旨在共同保障大家的出行安全。这一举措充分反映了奔驰公司对社会责任的重视,以及对人文关怀的深刻体现。

奔驰在电动车行业投入颇多,其市场策略亦十分缜密。对于奔驰在中国能否实现既定目标,您有何看法?欢迎分享您的见解和讨论。同时,也请您为这篇文章点个赞,并帮忙转发。

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